英国
桂格麦粉公司是怎么来的？──克劳威尔的一生[下集]
作者：张文亮(台湾大学教授)
克劳威尔做了几件开创之举：
1。 所有「桂格麦粉」都是一样大小的包装，重量一样。一改过去食品一堆、一堆的摆在店里。
2。 「桂格麦粉」绝对纯净，没有掺杂其他物质。一改过去食品销售的肮脏形象。
3。 「桂格麦粉」的包裹封面常印上食谱，指导人如何煮才会更有营养。一改过去食品业忽略消费者。
4。 他让各地的报纸、火车厢、公车等都出现「桂格麦粉」的海报，一改过去认为推销员是行销的第一线。克劳威尔反过来先用广告教育大众，再以大众要求给售货商压力。克劳威尔认为推销员不祗是卖东西的人，更是「市场调查」「消费者对产品反应」的评估者。克劳威尔认为行销，不是孤芳自赏，更非守株待兔，而是一种「敏锐」的察觉群众说不出来的共同所需。广告行销是一种可以调查的「逻辑思考」，
而不盲目的相信卖好卖坏，不过是一时的好运歹运。广告行销是一种「机动」的沟通，如同一个有机体，不断的在生产者与消费者之间建立交通的网络。不过，克劳威尔并不认为广告是开拓市场的万灵丹，广告如果不是建立在高品质的产品上，广告的支出会拖垮公司。用最高的理念去卖一件很平凡的东西。
一八八六年，克劳威尔给俄亥俄州的磨粉厂经营者一封公开信：「在这机械现代化的时代里，我们能够售出，过去未有的品质燕麦粉。我们拥有更高效率的方法磨麦粉，并且减少损失，这将改革整个燕麦粉的生产系统。我们应该一起合作，不是为了利润追求，不是为了独占市场，而是为了更有效地将我们的麦粉，分配到世界各地有需要的地方。因此，我们要找一群诚实、努力与有才智的生产者。我们在一起只为了一个目的，就是卖给消费者最好的品质，并且让我们的员工，因着高品质的服务，而获得一份无可比拟的尊严。
我们将不祗是卖出一盒、一盒的麦粉，而是提供一种教育，唤醒世人对于燕麦粉的重视。末了，我们不会与任何竞争者沟通、妥协、或者并购，我们不会去浪费这种精力，我们所做的祗是永远站稳一个信念，以最低价给出最好的产品，去面对未来任何的挑战，这是你期待加入的企业吗？」
这封信一发出，有二十家的磨粉厂立刻加入，并且陆续进来许多一流人才，例如：以经营管理见长的司都华特（Robert Stuart），以生产技术著名的安德鲁（Jim Andrews）。克劳威尔、司都华特与安德鲁，后来被称为第一代桂格麦粉公司的「铁三角」。
帮助别人就是帮助自己的最好方法
一八九一年克劳威尔把公司总部搬到芝加哥，同年与荷曼小姐（Ms。 Susan Coleman）结婚。这是克劳威尔第二次结婚，他第一任妻子在一八八八年一场流行传染病中病逝。公司搬到芝加哥后不久，有一天一个叫都雷（Frank Drury）的青年人，抱着一个脏脏的东西，说要见克劳威尔。克劳威尔事先已听妻子讲过，都雷是个发明奇才。克劳威尔从来没有看过都雷抱在手上的东西，「这是什么？」克劳威尔问道。「瓦斯炉，先生。」都雷是瓦斯炉的发明人，但是当时大众用惯煤碳炉，或酒精炉，没有人要用瓦斯炉。
克劳威尔立刻看出这一个脏脏、油腻腻，用几张旧报纸包的怪东西，有未来性。他立刻推出「买桂格麦粉，就送好用又不占空间的瓦斯炉」，并且帮助都雷成立后来非常有名的「理想牌瓦斯炉」
不久都雷又介绍一个青年人，他提炼了许多煤油，但是没有什么人要买他提炼的东西。克劳威尔又推出：「用煤油煮麦粉，省时又省力」。不久，大量的煤油被买走了，这个青年了就是后来的石油大王洛克菲勒。
向犯罪集团宣战
一九○○年，克劳威尔眼见芝加哥色情与暴力泛滥。他邀了一群有负担的社会人士，组成「十五人委员会」，向色情和暴力宣战。这个委员会首先推动在美国联邦法中，通过著名的「曼恩法案」，禁止人口贩子销售未成年少女卖淫，并将怂恿人从事性犯罪的也列入犯法行为，后又通过「强制令发布与撤销法案」，这法案一通过，芝加哥有五百家色情行业立刻关门。
一九二五年，克劳威尔对上了美国历史上最恶名昭彰的黑社会老大卡朋（AlCapone）。当时美国正处禁酒期，卡朋自加拿大经由五大湖进口私酒。他买通许多警察、政府官员、律师。反对他的人一律格杀勿论。单是在一九二五年有几千人因喝他的劣酒而中毒瞎眼，在498个谋杀案背后都与他有关，但是他仍然逍遥法外。他一年贩卖私酒的净收入是一亿美元，为全美收入最高的人，比收入第二高的汽车大亨福特多了四千万美金，看来美国也曾有黑道治国的时候。
克劳威尔先选上「芝加哥犯罪调查委员会」的委员，他清除为卡朋通风报信的警察，再以没交「所得税」为由，在一九三一年将卡朋拘捕，判刑十一年。一九三九年卡朋以中风假释，出狱后人事全非，黑道已无他容身之处，几年后他潦倒以终。除了打击犯罪，克劳威尔成立基金，低利贷款给贫困想创业的人，又成立「平信徒布道委员会」支持大布道家陶雷、司密斯（Gipsy Smith）、彬里的布道，并买下五万五千英亩的土地，以保障环境生态之用，后来这些土地通通捐给大学，供作研究之用。他又成立「绿色庭院」（GreenCourt），给婚姻有问题夫妇，提供便宜又很实在的住宿，让他们在这很好的环境里，一起休息，一起祷告，一起接受福音。
争取高功率电台
当布道家慕迪过世后，慕迪圣经学院陷入经济危机，克劳威尔成为慕迪圣经学院执行董事，他担任此职有四十五年之久。他成立「慕迪出版社」，出版「慕迪月刊」。并且在收音机刚上市时，就成立高功率的慕迪福音电台，与太平洋花园布道电台。当时有很多基督徒反对设立电台，理由是「撒旦是空中的掌权者，空中的音波是属邪恶的。」克劳威尔却说：「我知道撒旦是空中的掌权者，所以我用电台，发出音波向它挑战。」克劳威尔又说：「我是个生意人，生意人永期待改变。除了信仰的真理不改变之外，没有什么改变是太大或者不可能的。
未来的改变会愈来愈多，为了基督的缘故，基督徒要进入每一种新兴的宣传媒体里，将福音送给更多的人。」
如何处理遗产
克劳威尔年老时，为遗产设立基金。他看过太多的基金会，在捐款者死后就变质了。他有一套管理自己遗产的方法，使他在过世后，这个基金会仍会照他生前的负担，继续执行下去。首先他设立基金使用原则，并且委任五个秘密管理委员去执行他设置的原则，这五个人彼此都不知道对方是谁。每年这五个人在特定时间内，提出基金支持对象，分别寄到一个资深律师手上，律师也不知这五个人是谁，祗知这五个人的代号。律师汇整后，以多数票决定该年基金支持对象。每一个管理委员与律师在死前，可再交给他信任的下一个人选。克劳威尔基金非常庞大，但是直到目前没有人知道这五个委员是谁，以致外界没有任何一个团体或者个人，能够主导克劳威尔基金的运用。
末了的咛叮
一九四二年克劳威尔自「桂格麦粉」公司退休，他将公司的经营权全部让给司都华特的儿子。一九四三年十月二十三日，他到芝加哥城外的一个教会讲道，讲完道后走路到火车站搭车，路上还向火车站一个电梯管理员问好，并问他「什么是你一生最重要的事？」克劳威尔搭上火车，把帽子放在膝上，把圣经放在帽子上，打开圣经正准备阅读时，他的心脏停止跳动。火车虽然还在跑，克劳威尔在世上的终点已经到站了。
这个生于一八五六年一月二十七日的「病夫」，在十七岁时被医生宣判死讯的人，竟活到八十七岁。后来的人稀奇克劳威尔的智慧，首先运用广告行销，成立「桂格麦粉」公司，对抗全美第一犯罪集团…，克劳威尔老年时的答覆是：「我的每一个决定都经过祷告，并且花时间去认识上帝的旨意。」
来源：基督福音网
葡萄枝 最后编辑于 2011-07-10 21:06:37
