Sandy 采访／亚萨 整理
有这样一个人∶他从一名仓管员，一夜之间成为了总经理，带领濒临倒闭的国企死中复活；他又从一个工作狂、几乎毁掉家庭，变成了一位尽职的好丈夫；他还从一个被下属联名要求罢免的‘老虎’型管理者，变成了一个仆人式的领袖┅┅
这是怎麽的际遇？请看他的自述∶
我是个“60後”（1960年以後出生的人）。我在内地的农村长大，1992年因工作调动到了深圳，至今18年了。我在事业和家庭方面都曾走到山穷水尽的地步，但因为认识了上帝，出现了柳暗花明的转折。
事业篇我是1992年8月1号来深圳的。那时正好是小平南巡讲话之後，中国经济在经历过一次大的调整後，开始复苏。而我来深圳的目的也很明确∶发财！
我们公司是某省外贸的深圳总代理公司，我来这里属於系统内部的调动。刚来时我对公司有很大的期望值，然而到这里工作了六七年，我却很有点怀才不遇的感觉──我做过外贸业务员、财务会计，也在公司的宾馆、酒楼做过，但一直都是基层员工。
几年下来，我觉得长期耗在这里不合算。正当我下定决心准备离开时，机会突然来了，公司要改制。
原来是一堆刺当时的大环境是，中国外贸体制发生了很大的转变──垄断经营放开了。我们原来服务的那些进出口公司，纷纷破产。我们公司的业务量，也随之急剧萎缩。再加上公司领导层的频繁变动，公司无法应对变革的环境，失去了许多机遇。到1999年的时候，公司已经亏得一塌糊涂了，发工资都要靠银行贷款，而且公司从上到下，人心已经散了。
我那时动过一个大手术不久，痊愈後在公司宾馆的一个小仓库里面做管理员，每天就干些整理床单之类的活。我读了个MBA（工商管理硕士）。说来很巧，我们MBA班的同学组建了一个管理谘询公司，决定租我们公司的办公楼。我於是找公司的常务副总经理沟通。这位副总又通过我，跟我们的指导老师熟悉了，并且就公司改制的话题，和我们进行了深入的探讨。
没过多久，这位副总成了我们公司的董事长。那时，正好国家出台政策，大力倡导国企改制。在这种情况下，公司成立了改制领导小组，把我作为员工代表吸收了进去。我们同学组建的管理谘询团队，也通过这个渠道，把MBA课程里学到的最先进的管理理念，运用到改制当中，形成了我们公司最後的改制方案。
这一次改制是我们公司的第一轮改制。改制後，员工持有一定的股份，持股员工也有权选举一位总经理。我以80%的得票率，成为了这个物流公司的总经理。
上任伊始，面临不断下滑的业绩、几千万元的贷款、参差不齐的员工素质，我对董事长感叹道∶“原以为这是一堆硬骨头，仔细一看，发现这不是骨头，而是一堆刺。那我就要把这堆刺吃下去。”
幸运的是，我上任那年，正好赶上了非常有利的外部形势∶深圳市正式把物流列为支柱产业，从政策上给予一定的支持；一些大型的国有家电企业，也正进行改制，准备撤销在深圳的办事处，把仓储配送环节交给第三方物流公司来做。而我们公司所在的物流园区，靠近深圳市中心，正好面向城市配送。
因为在自身优势和客户需求方面找准了结合点，不到两年时间，我们公司就成为深圳市名副其实的家用电器配送中心──公司第一年就减少了亏损，到第二年更扭亏为盈，有几十万的利润。
我也按照改制方案，将公司的组织结构、考评制度、企业文化等，进行了大幅度的调整。两年下来，公司面貌发生了彻底的改变。
人的骄傲是特别容易滋长的。那时，我甚至觉得，给我一个支点，虽然不能把地球撬起来，但这块物流园区，是能够撬起来的。我跟董事长夸口说，要把整个物流园区都纳入我们名下。这大概就是圣经里所说的人容易犯的罪──“眼目的情欲”和“今生的骄傲”之一吧？
平地骤起风波正在这时，意想不到的事发生了∶当初选我当总经理的那些员工，有近一半联名写信，要求董事会罢免我，其中包括我亲手提拔的副总和部门经理──我亲自培养的得力干将、跟我一起走过前面两年风风雨雨的亲密同事！
我非常震惊，也很想不通。於是，我找员工私下谈话。他们和我说话的时候，是流著泪的，他们说跟著我干事压力太大了。大家背後都叫我“老虎”！
我受到了非常大的打击，两天两晚，我一分钟都没有合眼，头发也掉了好多。在痛苦的反思中，我意识到，我在管理上，犯了极大的错误∶我自己是个工作狂，也要求每个员工都是工作狂。我承担100斤的压力时，也要求别人承担100斤。但我忘了，在不同的岗位上，应当承受的压力是不一样的。
经过董事长与员工代表协调，在我承诺不打击报复，并尽量改变工作方式的条件下，风波才得以平息。
企业经营成功带给我的喜悦再也没有了，我发现自己做人很失败，心里沮丧到极点。我真的想做一个好领导，但是，什麽是“好领导”呢？我的上级和下级，对我的期待都不一样。我根本缺乏一个的绝对的标准可以依靠。
这件事之後，我回了趟老家，一是为了放松，二是想弥补一下失落感，回顾自己从这麽个小村落里辛苦地奋斗过来，想从中寻回自己原始的奋斗动力。
从老家回来後，我有了一些改变──其实只是表面上收敛了一点，并不是发自内心的。因为我是被迫的，是强压下的妥协。
我常觉得自己是分裂的∶我希望改变，实际上却秉性难移，改不了。比方说，上午的时候，我还是满脸笑容、和蔼可亲地跟员工说话。但是中午发生了一件不高兴的事，下午再见员工的时候，已经变回过去的样子了。
这样一来，员工就更没有了安全感了∶“老虎”又恢复原来的面目怎麽办？虽然他承诺不报复，但谁知道他会不会报复呢？
其实不仅是他们，我自己有时候都觉得可怕，心里也非常难受。
这种状况，两年後才得到明显改观。因为人“一生的果效是由心发出的”（圣经《箴言》4∶23），我真正的改变，也是从内心开始的──2004年，我信主了。
婚姻篇我和妻子是中学同学，1992年结婚。1998年我得了一场大病，我父母从老家来到深圳，带来了一辈子的积蓄和最大的支持。而我妻子则默默地撑起一个家。她本是个很柔弱的女人，但在这麽大的压力下，她表现得很平静、很坚强。她每天挤公共汽车，到幼儿园接送女儿，同时在单位上工作干得一点也不马虎，晚上还到医院照顾我。她没有在我面前流过眼泪，也没有叫过苦。我暗下决心，一定要好好珍惜这个家。
深夜的啜泣声但是，在公司改制的头几年中，我完全忘了这点，成了一个工作狂。那时候眼睛里面、心里面，除了为公司赚钱以外，别的什麽都看不见。包括亲人，也都放在很次要的位置。
我家距离我的办公室不到500米，但是我几乎没有正常回家吃过午饭，都是由我爸妈或妻子给我送来，晚餐也常常是这样。即使送来，我也未必顾得上吃，真是到了废寝忘食的地步。
我这样的工作方式伤害了很多人，尤其是家人，包括幼小的女儿，我忙得根本没有时间管她。而且当我在职场当中，跟同事关系处理不好、跟上下级关系处理不好的时候，也不可能处理好跟家里人的关系。我整天在外面奔波，在公司里面受到这麽多的压力，回到家里能给妻子好脸色吗？结果是夫妻吵架影响孩子，父母也跟著很难受。
有时候夜深人静突然醒来，我发现妻子一个人在默默地流泪。我问怎麽回事，有什麽伤心事？她说没有什麽，就是觉得很压抑。没事的。你睡吧┅┅
可以说，正是家人，尤其是妻子的长久包容和忍耐，还有支持，我才得以顺利度过那个重大关头。我後来常对人说，我能有今天，很重要的一点就是娶了一个好妻子。
陷入感情泥潭我跟妻子从中学同学到後来结婚，这20年来，在感情方面几乎没有起过大的波折。但没有想到後来，竟然也受到一次莫大的考验。
随著公司改制成功、业绩日益增长，原来要罢免我的那些员工，也非常卖力地工作，一切都走上了正轨。人在春风得意的时候，特别容易出岔子，而且是在自己最自信的那个地方。
我参加了物流硕士班学习，班上正好有位女同学跟我是老乡。她很阳光，我们在一起有讲不完的话。我分享我的企业管理经验，而她有非常丰富的市场营销经验，正好可以弥补我在这方面的缺乏。
一学年下来，突然我发现，我跟她必须每天联系，包括网络上聊天。如果有一天或者几个小时没联系，我的心里面就像失去什麽东西了。我意识到这是一个非常危险的信号，心里面好像已经出轨了。我脑海里有个声音说∶如果我需要一个事业上的知音来帮助我，那麽非这个同学莫属；但是又有另一个声音说，这只是工作上的理由，不能成为感情出轨的藉口。
这种经历是很痛苦的∶理智告诉你不能那样做，但是心里面有一种欲望，很难遏制，彷佛已经上瘾了。
我一向信心满满的夫妻关系出现急剧恶化，甚至连我们同学一起去卡拉OK、酒吧，我妻子担心我的身体，打电话让我早点回家，我都会很反感。记得有一次，我在电话里面跟她吵起来，我吼著说∶你不要管我，只有我自己能管我自己。但是这句话一出口，我马上就後悔，因为我意识到我管不了自己。
我最痛苦的时候，跟妻子说∶我希望今天晚上睡过去，明天不要再醒来。
夫妻关系的恶化，竟然比事业的挫败更痛苦，这是我以前没有料到的。有一次，实在是太难受了，我突然记起以前有朋友送过我一本圣经。圣经里面有没有一扇门，通向幸福的婚姻？我想去敲一下。於是我跟妻子说，我们去教堂看看吧。
信仰篇2004年2月22号晚上，我和妻子一起去深圳罗湖区一个很古老的教堂∶和平堂。
那天牧师讲道的内容，现在已经忘了，只记得，让我最感动的一刻，就是讲道之後唱赞美诗的时候。赞美诗一唱，我发现自己情不自禁地泪流满面，然後彷佛有一股暖流从我的头顶灌下来，流到全身。我突然觉得，心里面最阴暗的那个地方，被阳光──非常柔和的阳光，照了进来。
聚会结束，有人打著小红旗，来向我们传福音。我心里嘀咕∶我好歹也是个企业的老总，怎麽能跟这麽一个家庭主妇来做祷告认罪？
我虽然心里很抵触，但我也知道，自己确实是个罪人。我发现自己内心深处真的有脏东西，而且靠著自己是洗不乾净、也解决不了的。
知罪、赎罪的念头一闪现，我就压住了自己的虚荣心，谦卑下来，跟她做了认罪、决志的祷告。
那一刻，是我人生的分水岭。之後，慢慢地，我整个的价值观就开始改变了。
很感恩的一件事是，我和妻子是同时决志信主的。我妻子用上帝赐给她的爱和智慧来帮助我，为我祷告。终於，我从那个感情泥潭里面走了出来。
後来我发现，圣经里面对我们有明确的教导∶神是第一位的，家庭是第二位的，工作是第三位的。我过去为了工作，损失了许多跟家人在一起的时间，而且还振振有辞∶我挣钱不也是为了家人吗？但现在我知道了，家人最需要的不是钱，而是爱。
有了这个观念後，我开始改变了。当有同学约我出去聚会，我会很坦诚地跟他说∶对不起！今天是周末，我孩子从学校回来了，今晚我要陪孩子。或者说∶对不起！我跟妻子约好了，我们今天晚上一起购物┅┅以前，我是不好意思这麽说的。不过，这麽说出来以後，我发现同学、朋友也很理解、接受，并且受到感染和影响。
营销制胜法宝我读MBA後，学了很多西方管理的理念，包括对人性的假设、需求层次理论等等，我就用这些方法管理公司。虽然这些方法，对企业经营有一些效果，但用来指导做人是很失败的，从那次罢免风波就可以看出来。
罢免风波後，我有所改变，但我的改变是被迫的，因为没办法。信主後，我才发现，确实是我自己有问题，因此开始真心愿意改变自己，“重新做人”。我也领悟到，人心不是企业，要管是管不住的，唯有用满怀的爱去尊重员工，才是管理的“真道”。
员工们也明显感觉到了我的改变，所以在2005年，我们公司进行第二轮改制的时候，他们带著包容和宽恕，再次选我为总经理（而且我还进入了董事会）。我从中感受到了员工，包括各级管理人员对我的认同──他们感受到了∶这个人原来是“老虎”，现在确实不再是“老虎”了。
面对客户，我同样有了很大的转变。简而言之，我能够更坦诚地开放自己。我们在国企环境中成长起来的人，会对周边的同事有一种提防，对客户也有一种提防，都相信俗话说的∶害人之心不可有，防人之心不可无。现在我和人打交道，首先用善意的方式对待他，看他的反应，再做下一步的判断。
在要求员工用最好的态度对待客户的同时，我们还发明了一个“营销制胜法宝”，就是公司每一张客户服务单据上面，印上我的手机号。这是我们在表达对客户的一种心态∶愿意为每一位客户提供安全感。如果客户有问题，一定能直接找到公司的总经理。
这样做的另外一个原因，是帮助我们的员工。他在外面遇到任何问题，或他在工作中有什麽委屈、困难，或者解决不了的难题，都可以打我的电话，沟通渠道总是畅通的。
关系和谐企业我也变得更宽容，尽可能友善地对待员工。当员工犯错的时候，他仍然要承担後果，但我不会去伤害他，特别是从感情上去伤害他。
我要求人力资源部，从我们这里离职的员工，如果有新的用人单位来了解他们的情况，我们在诚实的情况下，也尽量站在有利於他们未来发展的角度说话──即使这个员工犯过错误。因为圣经说过，人都是软弱、不完美的。高级主管都会犯错误，何况员工。
圣经的教导，带来的是祝福。前一阵，我们有一个员工离职，去了另外一家物流公司，也是负责仓储。当他们公司需要租仓库时，他就打电话给我，说感谢他当初换工作时，公司为他提供的方便。他现在到了某物流公司工作，比较了价格之後，希望到我们这儿来租仓库。我听了很高兴。我们公司的仓库，确实还有一部分没租出去，我正为此著急呢。
类似情况还有很多。这些出去的员工，也算是我们培养的物流界的精英了。後来深圳市劳动局，授予我们公司“劳动关系和谐企业”的称号。我并没有刻意去追求这个荣誉，只是按照圣经教导的去做而已。
漂泊中的宁静现在，我每天进入办公室开始工作前，都要先祷告。我求上帝告诉我，如何把我本职的工作做好。我也求上帝不断提醒我，要遵循生活中的优先次序∶神是第一位的，家庭是第二位的，工作是第三位的┅┅在这样的全局观下，不管风吹雨打，我都不至於慌乱失措。
信仰带给我永恒的盼望，带给我心灵深处的平安和慰藉。我的生命不再是盲目的，因为有一个很确凿的应许在那里。就是说眼前的这一切都会过去，而那背後的真相会显出来。看到了这一点，面前的那些事就都微不足道了。
人们说，深圳是个日新月异的移民城市，你会遇见意想不到的危机和挑战。这里的许多人都在寻求漂泊中的宁静，感谢主，我找到了。
注∶被采访者要求隐去姓名和公司。
来源：
海外校园
